Fraktpolicy

Frakt- och Returpolicy

Välkommen till tillsjoss.se! Vi strävar efter att ge dig en smidig shoppingupplevelse, inklusive effektiv och pålitlig frakt och retur. Läs vår policy noggrant för att förstå hur vi hanterar frakt och returer.

Fraktpolicy

Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över SEK 1.000 inom Sverige. För beställningar under SEK 1.000 tillkommer en standard fraktavgift, som beräknas vid kassan.

Behandlingstid: Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar. Om vi upplever en hög volym av beställningar kan leveranserna försenas med några dagar. Vänligen tillåt extra dagar i transit för leverans. Om det blir en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

Fraktmetoder: Vi använder pålitliga kurirtjänster för att säkerställa att dina varor anländer säkert och i tid. Leveranstiderna sträcker sig vanligtvis från 2-7 arbetsdagar, beroende på din plats inom Sverige. För avlägsna områden kan leveranstiderna vara något längre.

Internationell frakt: För närvarande erbjuder vi inte internationell frakt.

Returpolicy

Ångerrätt: Enligt EU- och svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning utan att ange någon anledning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom att skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice på support@tillsjoss.se. Vänligen inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av anledningen till din retur.

Returfraktkostnader: Om du ångrar ditt köp inom 14-dagarsperioden ansvarar du för kostnaden för att returnera varan till oss, om inte varan är defekt eller vi har gjort ett misstag med din beställning. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Skick på returnerade varor: För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om den returnerade varan inte uppfyller dessa villkor.

Återbetalningar: När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar, beroende på din betalningsleverantör.

Undantag: Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor, anpassade produkter och personvårdsartiklar.